Jeu responsable : garder le contrôle, trouver de l'aide
Besoin d'aide maintenant ? Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7 de 8 h à 2 h) ou utilisez le chat sur joueurs-info-service.fr. C'est anonyme et gratuit.
Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Un comparatif de casinos qui parle de « retraits en 15 minutes » sans parler de ces risques ferait la moitié de son travail. Cette page rassemble les aides disponibles en France, les outils de limitation — y compris sur les casinos offshore, où ils sont moins encadrés — et les signes qui doivent alerter.
Les ressources d'aide en France
| Ressource | Ce qu'elle offre | Accès |
|---|---|---|
| Joueurs Info Service | Écoute téléphonique par des conseillers spécialisés, chat en ligne, annuaire des consultations près de chez vous, forums et espace pour l'entourage. | joueurs-info-service.fr · 09 74 75 13 13 (7 j/7, 8 h–2 h) |
| CSAPA (centres de soin en addictologie) | Consultations gratuites avec des professionnels de l'addiction, partout en France, avec ou sans rendez-vous selon les centres. | Annuaire sur joueurs-info-service.fr |
| Adictel | Plateforme d'assistance aux joueurs disponible 24 h/24, utilisée par plusieurs opérateurs internationaux. | adictel.com |
| e-Enfance / 3018 | Si un mineur de votre entourage joue en ligne. | 3018 (gratuit) |
L'interdiction volontaire de jeux (le « fichier des interdits de jeux »)
En France, toute personne peut demander son interdiction volontaire de jeux. La demande se fait en ligne sur le site de l'ANJ ou auprès d'un commissariat. Elle est valable trois ans minimum, renouvelable tacitement, et s'applique aux casinos terrestres, aux clubs de jeux et à tous les sites agréés ANJ (paris sportifs, poker, courses hippiques).
Limite importante à connaître : cette interdiction ne s'applique pas aux casinos offshore comparés sur ce site — ils ne sont pas connectés au fichier français. Si vous êtes inscrit au fichier des interdits de jeux, un casino offshore ne vous bloquera pas automatiquement : c'est à vous de ne pas contourner votre propre protection, et nous vous le disons sans détour — contourner une auto-exclusion est le signe le plus clair qu'il faut appeler le 09 74 75 13 13.
Les outils de limitation sur les casinos offshore
Les casinos de notre comparatif proposent des outils de limitation au niveau du compte. Ils sont moins contraignants que le dispositif français, mais ils existent et nous vérifions leur présence lors de nos relectures des conditions générales :
- Limites de dépôt (jour / semaine / mois) — à régler dès l'inscription, avant le premier dépôt.
- Limites de pertes et de mises — disponibles chez une partie des opérateurs seulement.
- Pause temporaire (« cooling-off ») de 24 h à 30 jours.
- Auto-exclusion définitive du compte — en général via le support client, par écrit. Demandez une confirmation écrite de la fermeture.
Conseil pratique : faites la demande d'auto-exclusion par chat puis par e-mail, en demandant explicitement que le compte ne puisse pas être rouvert sur simple demande. Les opérateurs sérieux s'exécutent sous 24 h.
Les signes qui doivent alerter
- Vous jouez pour « vous refaire » après une perte.
- Vous empruntez, ou vous puisez dans un budget essentiel (loyer, courses) pour jouer.
- Vous cachez vos sessions ou vos pertes à vos proches.
- Vous pensez au jeu au travail, la nuit, au réveil.
- Vous avez déjà tenté d'arrêter sans y parvenir.
Deux réponses « oui » suffisent pour justifier un appel à Joueurs Info Service. L'appel n'engage à rien : c'est une conversation, pas une inscription.
Nos engagements d'éditeur
- Le bandeau « Jouer comporte des risques… » et le numéro 09 74 75 13 13 figurent en pied de chaque page du site, et sous chaque bouton de jeu.
- Nous n'utilisons jamais d'argument du type « récupérez vos pertes » ou « gagnez votre vie en jouant ».
- Ce site s'adresse exclusivement aux personnes majeures (18+).
- Le jeu doit rester un divertissement : ne misez que de l'argent dont la perte ne change rien à votre quotidien.